Suporte

Confira se o celular não está no modo silencioso, feche e reabra o app e teste outro episódio. Se só um episódio falha, remova o download dele (toque no ícone verde de concluído) e baixe de novo. Se nenhum toca, verifique sua conexão: episódios que ainda não foram baixados precisam de internet.

Quando o armazenamento do aparelho fica muito cheio, o sistema apaga arquivos de aplicativos para liberar espaço — é um comportamento do iOS e do Android, não do app. Libere espaço e baixe novamente. Em Perfil você vê quantos episódios estão baixados e quanto ocupam.

Verifique duas coisas: se as notificações do Aprova estão liberadas nos ajustes do sistema (iOS: Ajustes → Aprova → Notificações; Android: Configurações → Apps → Aprova → Notificações) e se o lembrete está ligado em Perfil → Preferências.

Isso acontece quando os filtros ficam restritos demais — por exemplo, uma matéria específica de um ano específico, só entre as que você ainda não respondeu. Volte à tela de Questões, deixe a matéria em “Todas”, o ano em “Todos” e desligue o filtro “Apenas não respondidas”.

O Aprova funciona sem cadastro: em troca da privacidade de não pedir seus dados, o progresso fica salvo no aparelho e não viaja sozinho para outro. Não há como recuperá-lo no aparelho novo. Se sincronizar entre aparelhos for importante para você, nos escreva — esse retorno pesa na fila de desenvolvimento.

Isso indica falha de conexão com o servidor. Verifique sua internet e puxe a tela para baixo para recarregar. O conteúdo já baixado continua funcionando offline.

Escreva para juliolemosdf@gmail.com com o enunciado (ou parte dele) e o que está errado. Questões com muito erro da comunidade já entram na nossa fila de revisão automaticamente, mas o seu aviso acelera a correção.